นโยบายความเป็นส่วนตัว THWIN11 การคุ้มครองข้อมูล

บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย THWIN11 เพื่อชี้แจงให้สมาชิกและผู้ใช้งานเว็บไซต์ thwin11.bet ทุกท่านได้รับทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้รับการจัดการอย่างไร ภายใต้กรอบของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

THWIN11 ตระหนักดีว่าความไว้วางใจของสมาชิกคือรากฐานสำคัญของแพลตฟอร์ม เราจึงออกแบบระบบจัดการข้อมูลทุกขั้นตอนโดยยึดหลักความโปร่งใส จำกัดการใช้ข้อมูลเฉพาะที่จำเป็น และปกป้องข้อมูลของท่านด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุด

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

THWIN11 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างปลอดภัยและมีคุณภาพ โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

ข้อมูลที่ท่านให้เราโดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล และวันเกิด (เพื่อยืนยันอายุขั้นต่ำ 20 ปีตามกฎหมาย)
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานในประเทศไทย
• ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานจริง
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร เลขที่บัญชี และชื่อเจ้าของบัญชี สำหรับการฝากและถอนเงิน
• สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (เฉพาะกรณีที่ต้องยืนยันตัวตน KYC)

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและรุ่นของอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงเว็บไซต์
• ชนิดและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์
• หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาใช้งาน และลิงก์ที่คลิก
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดในระบบ
• ข้อมูลคุกกี้และ Session ที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งาน

วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

THWIN11 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ได้แก่

1. การยืนยันตัวตนและอายุ — เพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกทุกคนมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามที่กฎหมายกำหนด
2. การให้บริการและจัดการบัญชี — ดำเนินการฝาก ถอน โอนเครดิต และจัดการโบนัสให้ถูกต้องครบถ้วน
3. การป้องกันการทุจริตและฟอกเงิน — ตรวจสอบธุรกรรมผิดปกติและแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด
4. การปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาเกม โปรโมชั่น และฟีเจอร์ใหม่ที่ตรงใจสมาชิก
5. การส่งข่าวสารและโปรโมชั่น — แจ้งข้อเสนอพิเศษ โบนัส และข่าวสารที่เป็นประโยชน์ผ่านช่องทางที่ท่านเลือก
6. การปฏิบัติตามกฎหมาย — เก็บบันทึกข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด เช่น บันทึกธุรกรรมเพื่อการตรวจสอบย้อนหลัง
7. การดูแลลูกค้า — ใช้ข้อมูลประวัติการใช้งานเพื่อให้ทีมซัพพอร์ตช่วยเหลือท่านได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด

THWIN11 ไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น หากต้องการใช้ข้อมูลในวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะขอความยินยอมจากท่านก่อนเสมอ

การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

โดยหลักการ THWIN11 ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: บริษัทที่รับจ้างให้บริการด้านเทคนิค การชำระเงิน หรือการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งผูกพันตามสัญญาให้ใช้ข้อมูลเฉพาะงานที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งหรือหมายศาลตามกระบวนการทางกฎหมาย THWIN11 จะส่งข้อมูลที่จำเป็นตามที่ถูกกำหนดเท่านั้น
• การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับระบบตรวจสอบการฉ้อโกงหรือหน่วยงานป้องกันการฟอกเงิน
• การควบรวมกิจการ: หากมีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือปรับโครงสร้าง ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกโอนไปยังหน่วยงานใหม่ พร้อมแจ้งสมาชิกล่วงหน้า

คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

THWIN11 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานเว็บไซต์ดีที่สุด คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการล็อกอิน รักษา Session และฟังก์ชันพื้นฐาน ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): รวบรวมข้อมูลการใช้งานในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์และประสบการณ์ผู้ใช้
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ธีม และข้อมูลที่กรอกซ้ำ เพื่อความสะดวกในการใช้งาน

ท่านสามารถจัดการหรือปฏิเสธคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนของ THWIN11 ทำงานไม่สมบูรณ์

มาตรการความปลอดภัย

THWIN11 ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เข้มงวดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

แม้ THWIN11 จะใช้มาตรการสูงสุดในการปกป้องข้อมูล แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัยได้ 100% เราแนะนำให้สมาชิกตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่แชร์ข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น และเปิดใช้งาน 2FA เพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA และนโยบายความเป็นส่วนตัวของ THWIN11 ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

ในการใช้สิทธิ์ใดก็ตาม ท่านสามารถติดต่อ THWIN11 ผ่านทางไลฟ์แชทหรืออีเมล support@thwin11.bet เราจะดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หรือเร็วกว่านั้นสำหรับกรณีเร่งด่วน

ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

THWIN11 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน และสูงสุด 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบ
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: 7 ปีนับจากวันทำรายการ ตามที่กฎหมายภาษีและการป้องกันการฟอกเงินกำหนด
• บันทึกการเดิมพัน: 3 ปีนับจากวันเดิมพัน เพื่อการตรวจสอบความถูกต้องและป้องกันข้อพิพาท
• ข้อมูลการติดต่อซัพพอร์ต: 2 ปีนับจากการติดต่อครั้งสุดท้าย เพื่อการติดตามและปรับปรุงคุณภาพบริการ
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: สูงสุด 2 ปี หรือจนกว่าท่านจะล้างคุกกี้ในเบราว์เซอร์

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา THWIN11 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) อย่างปลอดภัยด้วยวิธีการที่ได้มาตรฐาน

การคุ้มครองผู้เยาว์

THWIN11 ให้ความสำคัญสูงสุดกับการปกป้องผู้เยาว์ บริการทั้งหมดของเราจำกัดเฉพาะบุคคลที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น

• THWIN11 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา
• หากพบว่ามีบุคคลอายุต่ำกว่า 20 ปีสมัครบัญชีโดยให้ข้อมูลเท็จ THWIN11 จะระงับบัญชีทันทีและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• ผู้ปกครองที่พบว่าบุตรหลานใช้บริการ THWIN11 โดยไม่ได้รับอนุญาต สามารถติดต่อเราได้โดยตรงเพื่อดำเนินการปิดบัญชีและลบข้อมูล

การแก้ไขนโยบาย

THWIN11 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

• เมื่อมีการแก้ไขที่สำคัญ THWIN11 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และประกาศบนเว็บไซต์
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
• การใช้งานเว็บไซต์ต่อเนื่องหลังจากวันที่นโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว
• หากท่านไม่เห็นด้วยกับการแก้ไข กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชีและลบข้อมูล

เราแนะนำให้สมาชิกทุกท่านหมั่นตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ เพื่อให้รับทราบนโยบายที่เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ THWIN11 ได้ทางช่องทางต่อไปนี้

ทีมงานของเราจะตอบกลับภายใน 24–48 ชั่วโมง และดำเนินการตามคำขอของท่านให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอพร้อมเอกสารครบถ้วน หากท่านไม่พอใจกับการดำเนินการของเรา ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้ตามขั้นตอนของหน่วยงาน